Pokud Vám ohňostroj nevystřílí celý, doporučuji udělat fotografii ohňostroje, a zaslat ji v reklamaci. Dle posouzení závady Vám pošleme buď nový ohňostroj, vrátíme celou částku nebo část, případně se dohodneme na další kompenzaci.
Pokud ohňostroj trvá o více, než 10 sekund méně, než by měl pravděpodobně se jedná o vadu výrobku. Proto Vám doporučuji dodané ohňostroje při odpalu natáčet aspoň na mobilní telefon a v případě reklamace poslat video. Jinak není možné Vadu prokázat.
Bohužel ani Mercedes nedělá svoje auta na 100%, ale uvedené reklamace nastávají naštěstí pouze v cca 0,02% případů.
Ohňostroje jsou z velké části vyráběny ručně.
